Retur og refusjon
Returfrist
Du kan returnere ditt nettkjøp fra ETC. The Label og få refusjon eller tilgodelapp dersom returen registreres og sendes tilbake innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen, med mindre varen er defekt. Dette gir deg muligheten til å prøve plaggene hjemme i ro og mak.
Vilkår for retur
For at returen skal godkjennes:
-
Varen må være i original stand, ubrukt, uvasket og uten tegn til bruk
-
Alle originale merkelapper og original emballasje må følge med
-
Varen må ikke ha vært brukt til fotoshoots, innlegg i sosiale medier eller andre kommersielle formål
-
Dersom den returnerte varen ikke oppfyller disse vilkårene, forbeholder vi oss retten til å avvise returen
Final Sale
Varer merket Final Sale kan ikke returneres eller refunderes.
Bytte
Vi tilbyr ikke direkte bytte. Dersom du ønsker en annen størrelse eller modell, kan du returnere den opprinnelige varen for refusjon eller tilgodelapp og deretter legge inn en ny bestilling.
Tilgodelapper er gyldige i 6 måneder fra utstedelsesdato.
Returfrakt og kostnader
- Returfrakt koster 79 kr ved bruk av vår returetikett
- Returkostnaden på 79 kr trekkes fra refusjonsbeløpet
- Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke
- Returforespørselen må registreres før varen sendes tilbake
Refusjon og tilgodelapp
-
Refusjon til opprinnelig betalingsmetode behandles etter at vi har mottatt og kontrollert returen
-
Tilgodelapper utstedt i stedet for refusjon er gyldige i 6 måneder
-
Det kan ta opptil 30 virkedager før refusjonen er ferdig behandlet etter godkjenning
Defekte eller feilaktige varer
Dersom du mottar en defekt vare eller feil vare, ber vi deg kontakte oss innen 7 dager etter levering og legge ved bilder samt ordreinformasjon, slik at vi kan hjelpe deg så raskt som mulig.