Vi har 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra den dagen du mottar varen til å be om retur.
For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt og uten tegn til bruk, med alle merkelapper festet og i originalemballasjen. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
For å starte en retur, kontakt oss på hei@etcthelabel.com
Når returen er registrert og godkjent, sender vi deg en returetikett sammen med instruksjoner for hvordan pakken skal returneres. Varer som sendes tilbake uten at retur først er registrert hos oss, vil ikke bli akseptert.
Har du spørsmål om retur, er du alltid velkommen til å kontakte oss på retur@etcthelabel.com
Skader og feil
Vennligst kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt eller skadet, eller dersom du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere saken og finne en løsning.
Unntak / varer som ikke kan returneres
Enkelte typer varer kan ikke returneres, blant annet spesialbestilte eller personlig tilpassede produkter og varer som av hygieniske årsaker ikke kan returneres etter at forseglingen er brutt.
Ta gjerne kontakt med oss dersom du har spørsmål om retur av en bestemt vare.
Gavekort kan ikke returneres eller refunderes.
Bytte
Den raskeste måten å få ønsket vare eller størrelse på er å returnere varen du allerede har. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.
14 dagers angrerett
Du har rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen løper fra dagen du mottar varen.
For å benytte deg av angreretten må du kontakte oss innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
Varen skal returneres i samme stand som da du mottok den, med merkelapper og originalemballasje så langt dette er mulig. Du må også kunne fremvise kvittering eller annet kjøpsbevis.
Kontakt oss på hei@etcthelabel.com for å registrere returen og motta returetikett og returinstruksjoner.
Refusjon
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent.
Ved godkjent retur vil beløpet automatisk bli refundert til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, normalt innen 10 virkedager.
Vær oppmerksom på at banken, Klarna eller kortutstederen din kan bruke ytterligere tid på å behandle og registrere refusjonen.
Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, kan du kontakte oss på hei@etcthelabel.com